Política de privacidad
Qué datos tomamos, para qué, con quién los procesamos y cómo pedir que se borren.
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
bookfer es una plataforma de gestión para alojamientos operada desde Argentina. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales podés escribirnos a hola@bookfer.com.
2. Dos roles distintos
Conviene separarlos porque las obligaciones no son las mismas:
- Este sitio y la relación comercial con vos. Acá somos responsables de los datos: los tomamos para contactarte y para entender de dónde llegan las consultas.
- La plataforma. Cuando un alojamiento carga los datos de sus huéspedes en bookfer, el responsable de esos datos es el alojamiento; nosotros los procesamos por su cuenta y según sus instrucciones.
3. Qué datos tomamos en este sitio
- Los que nos das en el formulario: nombre, email, teléfono, nombre del alojamiento y el mensaje que escribas. El único obligatorio es el email.
- Parámetros de campaña (UTM) presentes en la URL al momento de enviar el formulario, para saber por qué vía llegaste.
- Datos técnicos de la visita registrados por el servidor que sirve el sitio, como cualquier servidor web.
- Métricas de navegación, sólo si tenemos configuradas herramientas de medición. Ver la política de cookies.
No usamos los datos del formulario para nada que no sea contactarte sobre bookfer, y no los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios a terceros.
4. Qué datos toma la plataforma
Si te das de alta, además tomamos lo necesario para que el sistema funcione: los datos de tu cuenta y de tu compañía, los de tus propiedades y unidades, y los de las reservas que cargues o que entren por tu motor —incluidos los datos del huésped que hagan falta para la estadía—. Todo eso te pertenece a vos.
5. Con quién los procesamos
Trabajamos con proveedores que actúan por nuestra cuenta y sólo para prestar el servicio:
- Envío de correo transaccional, para las confirmaciones y avisos que salen hacia el huésped.
- Almacenamiento de imágenes y archivos de las galerías, la marca y la librería de la compañía.
- Autenticación, incluida la opción de ingresar con una cuenta social si el alojamiento la habilita.
- Infraestructura y base de datos donde corre la plataforma.
- Medición y publicidad, cuando corresponda y según lo que expliquemos en la política de cookies.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto comercial se conservan mientras haya una relación o un interés vigente, y se borran cuando nos lo pedís. Los datos operativos de una cuenta se conservan mientras la cuenta exista y por el plazo que corresponda a las obligaciones legales y contables aplicables.
7. Tus derechos
Podés pedirnos acceso a tus datos, su corrección, su actualización o su supresión escribiéndonos a hola@bookfer.com. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales y atiende los reclamos de quien considere vulnerados sus derechos.
8. Seguridad
El acceso a la plataforma está protegido por autenticación y por un sistema de permisos con roles, capacidades y alcance por propiedad. Las operaciones sensibles quedan registradas en bitácoras de auditoría. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos.
9. Cambios
Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes también los comunicamos por email a las cuentas activas.