Términos y condiciones
Las reglas de uso de la plataforma, escritas para que se entiendan.
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Qué es el servicio
bookfer es una plataforma en la nube para gestionar un alojamiento: reservas, habitaciones, motor de reservas público, sitios web, revenue management, portal del huésped y un asistente de inteligencia artificial. Se accede por navegador; no se entrega software para instalar.
2. Estado del producto
La plataforma está en piloto de mercado. Hay funcionalidades declaradas como parciales y otras que no existen —entre ellas channel manager y pasarela de pago—. El detalle actualizado está publicado en Estado del producto y forma parte de lo que aceptás al contratar: no prometemos funcionalidades que ahí figuren como inexistentes.
3. Tu cuenta
Sos responsable de las credenciales de tu cuenta y de las de las personas que des de alta. El sistema crea usuarios con una contraseña temporal que la persona debe cambiar en el primer ingreso; hasta que lo haga, la interfaz le queda bloqueada.
Podés asignar roles, capacidades administrativas y alcance por propiedad. La configuración de esos permisos es tuya: nosotros proveemos el mecanismo, no decidimos quién ve qué en tu operación.
4. Tus datos
Los datos que cargues —propiedades, unidades, tarifas, reservas, huéspedes, contenido de tus sitios— son tuyos. Los procesamos para prestarte el servicio, según la política de privacidad. Si sos vos quien carga datos de huéspedes, sos el responsable de esos datos frente a ellos y ante la ley aplicable.
5. Planes y facturación
Cada plan define qué productos incluye y qué topes de propiedades y de usuarios tiene; lo publicado en Precios sale del mismo catálogo con el que se resuelve tu cuenta. Los períodos gratuitos y las pruebas tienen la duración que ahí se indique. No hay permanencia mínima ni penalidad por dar de baja.
El motor de reservas no cobra comisión por reserva. El cobro al huésped no pasa por bookfer: hoy se hace contra el check-in, entre el alojamiento y el huésped.
6. Uso aceptable
No se puede usar la plataforma para:
- Publicar contenido ilegal, engañoso o que no tengas derecho a usar.
- Cargar reseñas falsas o atribuir a tu alojamiento señales de confianza que no sean ciertas.
- Intentar acceder a datos de otra compañía, o eludir los controles de permisos del sistema.
- Cargar de forma automatizada por fuera de las interfaces previstas, al punto de degradar el servicio para otros.
7. Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero en esta etapa no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio con compensación. Las tareas de mantenimiento que puedan interrumpir el servicio se avisan cuando son previsibles.
8. El asistente de IA
El asistente ejecuta operaciones con los permisos reales de quien lo usa y deja registro de lo que hizo. Aun así, es un sistema probabilístico: revisá lo que ejecuta antes de dar por hecha una operación sensible, igual que revisarías el trabajo de alguien que recién entra. Las sugerencias de tarifa del módulo de revenue son eso, sugerencias: la decisión de aplicarlas es tuya.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca y la documentación de bookfer son nuestros. El contenido que cargues —textos, fotos, logo, diseño de tu sitio— es tuyo, y nos autorizás a alojarlo y mostrarlo únicamente para prestar el servicio.
10. Baja
Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a hola@bookfer.com. Antes de cerrarla te damos un plazo razonable para que descargues lo que necesites conservar.
11. Responsabilidad
El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a los importes que nos hayas abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita responsabilidades que por ley no se puedan limitar.
12. Cambios y jurisdicción
Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se avisan por email a las cuentas activas y se refleja la fecha en el encabezado. Se aplican las leyes de la República Argentina y sus tribunales competentes.